此(ci)前报道，近日，有(you)消费者在永辉(hui)超(chao)市(shi)（重庆江北区-金源时代店） 购买标价7.96元的商品，结账时发现被收(shou)取8元，遭(zao)到超(chao)市(shi)反(fan)向抹(mo)零。这种现象(xiang)并非个例，另一位市(shi)民(min)发帖称自己于(yu)4月20日在永辉(hui)超(chao)市(shi)（重庆渝北区-红(hong)叶路(lu)店）购买标价11.55元的开心果，小票显示实收(shou)11.6元。媒体注意到，两张小票的下方标注“分币(bi)凭小票当月内(nei)到服务(wu)台积零换整”。
公开资料显示，永辉(hui)超(chao)市(shi)成立于(yu)2001年，并于(yu)2010年在A股上市(shi)，目前已在全国发展超(chao)千家连锁超(chao)市(shi)，业务(wu)覆(fu)盖29个省份，近600个城市(shi)，经营面积超(chao)过(guo)800万平方米。
自2021年起，永辉(hui)超(chao)市(shi)的业绩便呈现下滑(hua)趋势。财报显示，2021年，永辉(hui)超(chao)市(shi)净利润亏损高达39亿元，营业收(shou)入也出现下滑(hua)。此(ci)后两年，尽管企业采取了多种措施试图扭转颓势，包括关(guan)闭亏损门店、调整商品结构、优化供应链(lian)等，但业绩依然未能显著回暖。
南都(dou)此(ci)前报道，2024年9月，名创优品宣布了一项重大战略(lue)投资，以62.7亿元收(shou)购永辉(hui)超(chao)市(shi)29.4%的股权，交易完成后， 名创优品成为永辉(hui)超(chao)市(shi)的第(di)一大股东。
尽管目前永辉(hui)超(chao)市(shi)的业绩承压，但名创优品十分看好其未来的发展前景。名创优品CEO叶国富在电话会议(yi)上表示，与山姆、Costco、Trader Joe’s在内(nei)的全球(qiu)零售企(qi)业相比，胖东来拥有(you)更优秀的零售模式。在他看来，“胖东来模式是中国超(chao)市(shi)唯一的出路(lu)。”
值得一提的是， 永辉(hui)超(chao)市(shi)在郑州的两家门店经过(guo)胖东来的调改后，日销售额实现了10倍(bei)以上的爆发式增长。叶国富表示，强烈建议(yi)大家参(can)观改造(zao)后的永辉(hui)超(chao)市(shi)，以更好地理解名创优 品此(ci)次投资的初衷。
此(ci)次关(guan)于(yu)“反(fan)向抹(mo)零”的整改，也提及 对胖东来模式的学习。整改说明中，永辉(hui)超(chao)市(shi)提到：“在学习胖东来的过(guo)程中，大家深知，调改不仅(jin)是学习先进理念，更是 将(jiang)好的学问理念深度落实到经营细节中；真正的整改也不只是及时止损，而是追(zhui)本(ben)溯源，杜绝类似问题(ti)再次发生。”
针对“反(fan)向抹(mo)零”问题(ti)，永辉(hui)超(chao)市(shi)表示内(nei)部排查后第(di)一时间做(zuo)出整改：
1.全国门店统一实行(xing)“舍分”标准： 2025年4月29日起，全国所(suo)有(you)永辉(hui)超(chao)市(shi)门店全面实行(xing)新规，即现金支付分币(bi)零头全舍，商品分位金额无论尾数为1分或9分，一律“舍去不计”，确保(bao)顾客实付金额不高于(yu)标价。
2.启动服务(wu)补偿：即日起，所(suo)有(you)消费存在分位差(cha)额的顾客可(ke)通(tong)过(guo)门店服务(wu)台或线上通(tong)道获得补偿。